19-20 marca 2012
Uczestnicy warsztatu: Dyrektorzy centrów operacyjnych, centrów obsługi, shared
services center, BPO oraz menedżerowie ds. optymalizacji, jakości procesowej.
Jak bez zwiększania etatyzacji doprowadzić do realizacji znacznie większej ilości zadań operacyjnych, zwiększyć produktywność pracowników?
Jak wdrożyć narzędzia skutecznego zarządzania pracownikami oraz zbudować zespołowe zaangażowanie w dalszą poprawę wyników?
W jaki sposób mierzyć i porównywać efektywność realizacji zadań operacyjnych?
Jak wprowadzić mechanizmy zapewniające realizację wszystkich zdań w terminach zgodnych z SLA?
Jak wpływać na poprawę efektywności procesowej i obniżenie kosztów obsługi poprzez współpracę ze sprzedażą, w oparciu o konkretne dane?
Jak zarządzać zmieniającymi się priorytetami oraz jak minimalizować ujemne konsekwencje „peaków”?
Jak wyposażyć kierowników liniowych w narzędzia zarządzania i podnoszenia efektywności pracy oraz wspierający ciągłe doskonalenie system motywacyjny?
Cena promocyjna : PLN 1 800 + 23% Vat–zgłoszenie i płatność do 14.02.2012
Cena podstawowa : PLN 2 300 + 23% Vat–zgłoszenie i płatność do 06.03.2012
Miejsce: Warszawa, Marriott Hotel - al. Jerozolimskie 65/79 (vis a vis Dworca Centralnego)
Jeśli jesteś zainteresowany uczestnictwem w szkoleniu, wypełnij Kartę zgłoszeniową
Akademia Coachingu Menedżerskiego 4 Results narodziła się jako platforma wymiany doświadczeń i rozwijania koncepcji coachingowych w środowisku biznesowym...
II Edycja ACM
Poziom I -12-14.10.2011 Poziom I -16-18.11.2011
Poziom II-06-08.02.2012 Poziom II-07-09.03.2012
Poziom III-18-20.06.2012
III EDYCJA ACM
Poziom I -22-23.02.2012 Poziom I 28-29.03.2012
Poziom II -21-23.05.2012
Poziom III 11-13.07.2012
IV EDYCJA ACM
Poziom I - 23-24.08.2012 Poziom I 27-28.09.2012
Poziom II - 28-30.11.2012
Poziom III - 16-18.01.2013