Kultura zorientowana na Klienta
|
|
Na czym polega projekt:
-
Diagnoza obecnego poziomu orientacji na Klienta zewnętrznego i wewnętrznego w całej organizacji
-
Tworzenie i wdrażanie standardów obsługi Klienta i sprzedaży, tworzenie narzędzi wizualizacji i monitorowania poziomu przestrzegania standardów
-
Przygotowanie kadry zarządzającej do egzekwowania standardów
- Rozwój umiejętności proklienckich
- Szkolenia z obsługi Klienta, kreowanie i przygotowanie trenerów wewnętrznych do prowadzenia szkoleń licencyjnych
|
