System Zarządzania Efektywnością
|
|
System Zarządzania Efektywnością w Centrum Operacyjnym
Wpływ poszczególnych kroków wdrożenia na efektywność działania
Szkolenia: Lean Office i Zarządzanie Zmianą
Wzrost efektywnośći wynika z zaangażowania liderów w zmianę i jej komunikację oraz zastosowanie szybkich i prostych optymalizacji
Pomiar i automatyzacja organizacji pracy
Świadomość pracowników o pomiarze pracy przyczynia się do większej koncentracji na wykonywanych zadaniach, każdy stara się wypracować jak najlepsze wyniki. Skrócenie czasu poświęcanego na organizację, monitorowanie i raportowanie pracy, dzięki wdrożeniu narzędzia IT automatyzującego te czynności, pozwala na realizację większej ilości pracy w tym samym czasie
Zarządzanie wynikami
Znajomość indywidulanych wyników, wizualizacja wyników zespołowych, zarządzanie przez cele oraz wdrożona rutyna spotkań operacyjnych powodują, że wyniki i realizacja celów stają się priorytetem, co szybko przynosi wymierne rezultaty
Optymalizacja i standaryzacja
Wdrożenie działań optymalizacyjnych, standaryzacja wykonywanych zadań oraz możliwość doświadczania efektów wprowadzanych zmian buduje zaangażowanie i poczucie satysfakcji pracowników. Prowadzi do dalszego skokowego wzrostu wyników
System motywacyjny
Wdrożenie systemu motywacyjnego na tym etapie gdy pracownicy doskonale rozumieją kryteria premiowania powoduje utrwalenie oczekiwanych zachowań i utrzymuje zaangażowanie w osiąganie postawionych celów
Prezentowane kroki wdrożenia zawsze elastycznie dostosowujemy do wyzwań biznesowych i konkretnej sytuacji naszych klientów
Sytuacje, w których nasze wsparcie przyniesie największą wartość:
- Planowany jest znaczący wzrost ilości pracy w Centrum Operacyjnym przy braku możliwości zwiększenia etatyzacji
- Planowane jest przeniesienie części zadań realizowanych w terenie (w Oddziałach, przez Doradców) do Centrum Operacyjnego w celu odciążenia sprzedaży i zwiększenia jej koncentracji na działaniach sprzedażowych
- Oczekiwana jest pełna kontrola nad terminowością, jakością oraz efektywnością pracy w Centrum Operacyjnym
- Jest potrzeba wdrożenia narzędzi do skutecznego zarządzania pracownikami oraz budowania zespołowego zaangażowania w dalszą poprawę wyników działalności
|
