Komunikacja w zmianach |
|
Komunikacja jest jednym z najważniejszych narzędzi zarządzania zmianą i znacząco wpływa na efektywność każdej zmiany. Liczne badania pokazują, że komunikacja częściej staje się barierą niż narzędziem wsparcia zmian. Z czego wynika takie zjawisko?
Najczęściej w zmianach ulegamy nieudokumentowanym przekonaniom, że coś jest możliwe lub nie; trudne wiadomości próbujemy „opakować”; odsuwamy moment komunikacji tłumacząc to uwarunkowaniami zmiany itd. W tym czasie w organizacji krążące plotki powodują narastanie oporu wobec zmiany, obniżoną efektywność pracy oraz rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji. Rolą 4 Results jest dostarczenie wiedzy, doświadczeń oraz rozwój kompetencji zarządczych i komunikacyjnych pozwalających na wdrożenie efektywnej komunikacji w zmianach. Punktem wyjścia jest stworzenie planu komunikacji wraz z określeniem grup docelowych, formy, treści, odpowiedzialności i częstotliwości komunikacji. Następnie wspieramy klienta w kluczowych momentach jego realizacji, w redagowaniu listów, newsletterów, przygotowywaniu prezentacji, warsztatów i spotkań komunikacyjnych. Efekty komunikacji:
|