Discover Excellence is a book that augments the Discover Excellence workshop. In order for an organization’s culture to focus on increasing value to customers over the long term, certain types of behavior must be present. Discover Excellence lays the foundation for understanding how to evolve a culture toward excellence.
Results are the aim of every organization, but there are various methods by which they are attained. Ideal results are those that are sustainable over the long-term. Simply learning or buying new tools or systems does not achieve ideal results. Great leaders understand the cause-and-effect relationship between results and behavior. To achieve ideal results, leaders […]
It has long been understood that our beliefs have a profound effect on our behavior. What is often overlooked, however, is the equally profound effect that systems have on behavior. Most of the systems that guide the way people work in our companies were designed to create a specific business result without regard for the […]
Jak zmienia się dziś forma szkoleń dla menedżerów? Oto kilka trendów, które determinują zmianę w sposobie treningu liderów organizacji. Szkolenia dla menedżerów: krótsze formy Po pierwsze, wszędzie wokół coraz bardziej skracają się formy szkoleniowe. Doświadczenia z USA pokazują, że coraz częściej „zabieganym” liderom proponuj się półdniowe, czy wręcz trzygodzinne wydarzenia. Ten krótki czas ma poruszyć, […]
Ostatnie 15 lat branży HRM to zupełna rewolucja w myśleniu o szkoleniach. Co zmieniło się z mojej perspektywy, lidera firmy szkoleniowo-doradczej współpracującej ściśle z branżą HR-ową od kilkunastu lat? Jak zmieniły się szkolenia dla menedżerów? Po pierwsze, trzeba stwierdzić, że nie da się patrzeć na historię HRM w oderwaniu od zmian, jakie zachodziły przez lata […]
Dobre szkolenie z obsługi Klienta obejmuje 3 kluczowe elementy: są to wiedza, umiejętności, postawy. Najszybciej zazwyczaj udaje się przekazać wiedzę, trochę więcej czasu wymaga szlifowanie umiejętności, ale kluczowa jest często praca na postawach. Obsługa Klienta: jak zrealizować dobre szkolenie? Szkolenie z obsługi klienta: diagnoza Na samym początku pracy szkoleniowej konieczna jest jednak dobra diagnoza sytuacji […]
Klub 4Results 4Inspire zaprasza 30 stycznia na wyjątkowe wydarzenie: “Zmień kurs przywództwa! Wirtualna rzeczywistość w nowym wymiarze”. Podczas wydarzenia nastąpi oficjalna premiera książki „Zmień kurs!” kapitana nuklearnej łodzi podwodnej Davida Marqueta, wydanej w Polsce przez 4Results (Książka “Zmień Kurs!”). Zaprezentujemy też metodykę zmiany przywództwa „Dive Culture”, opartą o wirtualną rzeczywistość i historię kapitana Marqueta. Całości […]
Oto lista 7 elementów, o których nie można zapomnieć, projektując szkolenie z efektywności. Spójność. Po pierwsze, szkolenie z efektywności osobistej musi odzwierciedlać ideę efektywności w swojej strukturze i przebiegu. Działać efektywnie oznacza osiągać oczekiwane rezultaty przy optymalnych nakładach. Dlatego właśnie szkolenie z efektywności musi przynieść efekty poza salą szkoleniową (np. uwolnienie dodatkowego czasu, wzrost komfortu […]
We współczesnym świecie nie ma chyba bardziej jednocześnie nielubianej, a z drugiej strony potrzebnej dziedziny jaką jest sprzedaż. Liczne badania w Polsce pokazują jednoznacznie: sprzedawca próbuje wciskać, namawiać, nie słucha, czasem zastrasza, czasem uwodzi, często zwodzi. Co więcej większość sprzedawców gdyby mogła, to by nimi nie była. Nie wierzycie? Spytajcie ich, a dopiero potem zaproponujcie […]
4Results wydała książkę kapitana Davida Marqueta pod polskim tytułem “Zmień Kurs!”. Jest to nietypowy podręcznik przywództwa, napisany przez emerytowanego kapitana nuklearnej łodzi podwodnej Santa Fe. W oparciu o książkę powstała również symulacja w wirtualne rzeczywistości The VR Dive i warsztaty „Dive Culture” Dowiedz się więcej i kup książkę Dowiedz się więcej o „Dive Culture”
