Analiza i optymalizacja procesów biznesowych

Komu rekomendujemy projekty wykorzystujące podejście procesowe?

Organizacjom świadczącym usługi, których model biznesowy bazuje na procesach angażujących w znacznym stopniu ludzi – pracowników, kontrahentów i klientów.

Firmom, w których pracownicy wykonują wiele powtarzalnych operacji, a metody ich realizacji mają bezpośredni wpływ na koszty operacyjne.

Przedsiębiorstwom, które kładą szczególny nacisk na budowanie relacji z klientami, m.in. poprzez świadczenie najwyższej jakości obsługi na każdym etapie współpracy.

Zarządzanie procesami biznesowymi w przedsiębiorstwie jest dla Ciebie jeżeli chcesz:

Skrócić czas obsługi procesów

… gdy czas realizacji procesu jest kluczowym elementem przewagi konkurencyjnej, a dla Ciebie oznacza ograniczenie kosztów.

Zwiększyć produktywność pracowników w biurze

… gdy ciągle przybywa operacji, które należy obsłużyć przy tych samych zasobach, a przeciążeni ludzie nie wyrabiają się z zadaniami.

Mieć większy wpływ na satysfakcję klientów

… gdy lepsza kontrola nad procesem dostarczania usług ma wpływ na opinie o Twojej firmie oraz zadowolenie odbiorców.

Zredukować koszty operacyjne

… gdy niska efektywność obniża Twoją rentowność.

Jeśli analiza i optymalizacja procesów biznesowych firmy jest tym, czego potrzebujesz, zgłoś się do nas!

CO ROBIMY W RAMACH WDROŻEŃ:

Zarządzanie procesami:

Modelujemy procesy w celu ograniczenia ich kosztów.

Optymalizacja procesów biznesowych / zarządzanie procesami biznesowymi

Budujemy architekturę procesów jako model działania organizacji.

Rozwijamy kompetencje pracowników na każdym etapie cyklu zarządzania procesem:

Określenie wymagań, analiza procesów biznesowych, rekomendacje, aż po wdrożenie, ustalenie narzędzi monitorujących i doskonalenie w systemie ciągłym.

Budujemy świadomość procesową pracowników w całej organizacji.

Edukujemy właścicieli procesów i zespoły procesowe.

Rozwiązujemy problemy na styku funkcji:

Wykorzystujemy Lean Management, Six Sigma oraz narzędzia Design Thinking do optymalizacji procesów usługowych i optymalizacji sprzedaży.

Diagnozujemy poziom dojrzałości procesowej.

Diagnozujemy poziom dojrzałości kultury Lean.

Dobieramy najlepsze z dostępnych podejście projektowe - od metod tradycyjnych po zwinne.

Rozwijamy kompetencje pracowników dla wybranych metod projektowych.

Budujemy system wartości wymagany w pracy projektowej .

Angażujemy pracowników w pracę w metodzie projektowej i pogłębiamy świadomość w całej organizacji.

Zwiększamy sprawność projektową pracowników

poprzez warsztaty, mentoring, coaching,szkolenia w zakresie praktyk, ról i narzędzi, diagnozowanie źródeł konfliktów interesów,
rozwiązywanie bieżących problemów.

CO ROBIMY W RAMACH WDROŻEŃ:

Zarządzanie projektami:

Nasi klienci czerpią korzyści z optymalizacji procesów:

Klienci o współpracy z 4Results:

Prowadzony wspólnie z 4Results projekt był odpowiedzią na nową strategię CEX. Objął on wsparcie menedżerów w przeprowadzeniu projektu transformacji Obszaru Customer Service CEX, rozwinięcie u pracowników CEX świadomości procesowej i systemowego podejścia do zarządzania procesami oraz wsparcie organizacji w transformacji procesowej.

To co wyróżnia 4Results to mocne doświadczenie biznesowe, łączenie zarówno twardego jak i miękkiego podejścia, nastawienie na osiąganie efektów i rozwój kultury organizacyjnej. Polecam 4Results jako dobrego partnera w rozwoju i zmianach w organizacji.

Jakub Kłoczewiak

Dyrektor CEX w Allegro

22 lipca, 2021

Bądź na bieżąco!

Zapisz się do naszego newslettera.

Napisz do nas

tel. +48 504 144 170

Wydajność, zysk i wizerunek Twojej firmy zależą od analizy i optymalizacji procesów biznesowych

Wydajność, zysk i wizerunek Twojej firmy zależą od jakości procesów biznesowych