4Results na konferencji “Intralogistyka”
Konsultant 4Results Marcin Mikrut wystąpił 6 marca na konferencji „Intralogistyka”, organizowan...
Marzec 19, 2019
Optymalizacja i zarządzanie procesami biznesowymi
Komu rekomendujemy projekty wykorzystujące podejście procesowe?
Organizacjom świadczącym usługi, których model biznesowy bazuje na procesach angażujących w znacznym stopniu ludzi – pracowników, kontrahentów i klientów.
Firmom, w których pracownicy wykonują wiele powtarzalnych operacji, a metody ich realizacji mają bezpośredni wpływ na koszty operacyjne.
Przedsiębiorstwom, które kładą szczególny nacisk na budowanie relacji z klientami, m.in. poprzez świadczenie najwyższej jakości obsługi na każdym etapie współpracy.
Zarządzanie procesami biznesowymi jest dla Ciebie jeżeli chcesz:
Skrócić czas obsługi procesów
… gdy czas realizacji procesu jest kluczowym elementem przewagi konkurencyjnej, a dla Ciebie oznacza ograniczenie kosztów.
Zwiększyć produktywność pracowników w biurze
… gdy ciągle przybywa operacji, które należy obsłużyć przy tych samych zasobach, a przeciążeni ludzie nie wyrabiają się z zadaniami.
Mieć większy wpływ na satysfakcję klientów
… gdy lepsza kontrola nad procesem dostarczania usług ma wpływ na opinie o Twojej firmie oraz zadowolenie odbiorców.
Zredukować koszty operacyjne
… gdy niska efektywność obniża Twoją rentowność.
CO ROBIMY W RAMACH WDROŻEŃ:
Zarządzanie procesami:
Modelujemy procesy w celu ograniczenia ich kosztów.
Optymalizacja procesów biznesowych / zarządzanie procesami biznesowymi
Budujemy architekturę procesów jako model działania organizacji.
Rozwijamy kompetencje pracowników na każdym etapie cyklu zarządzania procesem:
Od określenia wymagań, przez analizy i rekomendacje, po wdrożenie, ustalenie narzędzi monitorujących i doskonalenie w systemie ciągłym.
Budujemy świadomość procesową pracowników w całej organizacji.
Edukujemy właścicieli procesów i zespoły procesowe.
Rozwiązujemy problemy na styku funkcji:
Wykorzystujemy Lean Management, Six Sigma oraz narzędzia Design Thinking do optymalizacji procesów usługowych i optymalizacji sprzedaży.
Diagnozujemy poziom dojrzałości procesowej.
Diagnozujemy poziom dojrzałości kultury Lean.
Dobieramy najlepsze z dostępnych podejście projektowe - od metod tradycyjnych po zwinne.
Rozwijamy kompetencje pracowników dla wybranych metod projektowych.
Budujemy system wartości wymagany w pracy projektowej .
Angażujemy pracowników w pracę w metodzie projektowej i pogłębiamy świadomość w całej organizacji.
Zwiększamy sprawność projektową pracowników
poprzez warsztaty, mentoring, coaching,szkolenia w zakresie praktyk, ról i narzędzi, diagnozowanie źródeł konfliktów interesów,
rozwiązywanie bieżących problemów.
CO ROBIMY W RAMACH WDROŻEŃ:
Zarządzanie projektami:
Nasi klienci czerpią korzyści z optymalizacji procesów:
Klienci o współpracy z 4Results:
Prowadzony wspólnie z 4Results projekt był odpowiedzią na nową strategię CEX. Objął on wsparcie menedżerów w przeprowadzeniu projektu transformacji Obszaru Customer Service CEX, rozwinięcie u pracowników CEX świadomości procesowej i systemowego podejścia do zarządzania procesami oraz wsparcie organizacji w transformacji procesowej.
To co wyróżnia 4Results to mocne doświadczenie biznesowe, łączenie zarówno twardego jak i miękkiego podejścia, nastawienie na osiąganie efektów i rozwój kultury organizacyjnej. Polecam 4Results jako dobrego partnera w rozwoju i zmianach w organizacji.
To co wyróżnia 4Results to mocne doświadczenie biznesowe, łączenie zarówno twardego jak i miękkiego podejścia, nastawienie na osiąganie efektów i rozwój kultury organizacyjnej. Polecam 4Results jako dobrego partnera w rozwoju i zmianach w organizacji.
Jakub Kłoczewiak
Dyrektor CEX w Allegro
Marzec 1, 2019
Sławek Błaszczak i Arek Grochala zjedli śniadanie z HR-owcami
Sławek Błaszczak, partner zarządzający 4Results i Arek Grochala, dyrektor merytoryczny 4Results...
Luty 21, 2019
Za nami Forum Nowoczesnej Produkcji: 4Results był oficjalnym partnerem
W dniach 12-13 marca br. w warszawskim hotelu Sheraton odbyło się VII Forum Nowoczesn...
Luty 13, 2019
#Challenge4Results: sprawdź nas!
Wykorzystaj okazję i rozwiąż swoje problemy, rusz do przodu, działaj! Nie wiesz jak?...
Bądź na bieżąco!
Zapisz się do naszego newslettera.